Passo 1
Vamos abrir seu chamado
Comece pelo seu e-mail da Planer. Você não precisa criar conta nem senha.
Pode digitar só a parte antes do arroba. O resto eu completo.
Quem está abrindo?
Esta caixa de e-mail é usada por mais de uma pessoa. Diga quem é você para o T.I. saber com quem falar.
Primeira vez por aqui
Só desta vez. Da próxima o portal já vai reconhecer você.
Com o que você precisa de ajuda?
Escolha o assunto mais parecido. Se estiver em dúvida, use Outros.
Conte o que está acontecendo
Quanto mais concreto, mais rápido o T.I. resolve.
Tirou print do erro? Cole aqui com Ctrl+V
Também dá para arrastar o arquivo até aqui, ou clicar para procurar no computador.
Até 5 arquivos de 10 MB cada. Imagem, pdf, Word, Excel, txt, log e zip.
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Qual o tamanho do problema?
Estas duas respostas definem sozinhas a prioridade e o prazo. Responda com sinceridade, sem exagerar nem se acanhar.
Quem está sendo afetado?
E quanto isso atrapalha o seu trabalho agora?
Confira antes de enviar
Se algo estiver errado, volte e ajuste.